1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) de Urna by Royal Stones SA, Chemin du Vuasset 8, 1028 Préverenges (Suiza), se aplican a la compra de todos los artículos referenciados en los surtidos registrados bajo la marca URNA® y puestos a la venta en línea en www.urne-urna.com (en lo sucesivo, la Tienda en línea). No se aplicarán las Condiciones Generales de Venta de la parte contratante. Urna by Royal Stones SA tiene derecho a modificar las CGC en cualquier momento. Siempre prevalecerá la versión aceptada por el comprador en el momento de realizar el pedido. Para todas las transacciones en línea, la aceptación de las CGC se exige por separado y confiere valor contractual.
2. Comprar en línea
La celebración de un contrato de venta presupone que la dirección de entrega se encuentra en Suiza o en un Estado miembro de la Unión Europea. Todo pedido realizado por un menor o una persona bajo tutela/tutela requiere el acuerdo previo de su representante legal.
La presentación de productos en la Tienda Online no tiene valor contractual; se trata de un catálogo en línea no vinculante que invita a los clientes a solicitar el producto y/o servicio en la Tienda Online, sin que ello implique obligación alguna de compra. La información presentada en la Tienda Online se actualiza constantemente, con el objetivo de ofrecer productos y servicios de forma clara y actualizada. Urna by Royal Stones SA no se hace responsable de los errores de impresión ni de la actualidad, exactitud e integridad de la información facilitada. Por lo tanto, toda la información proporcionada en www.urne-urna.com no es vinculante y no debe interpretarse como garantía de ningún tipo.
Un pedido realizado a través de la Tienda Online constituye una oferta de compra con el fin de celebrar un contrato. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá automáticamente una confirmación de pedido confirmando la recepción del mismo en la Tienda Online. La confirmación del pedido no constituye todavía la aceptación de la oferta de compra, sino que sólo tiene por objeto informar al cliente de que el pedido se ha recibido correctamente en la Tienda Online. Una vez recibida esta confirmación de recepción, el cliente ya no podrá modificar el pedido y quedará vinculado contractualmente.
Un contrato de compra se perfecciona cuando la Tienda Online acepta la oferta de compra de la otra parte y recibe el importe correspondiente al precio del artículo y los gastos, enviándose entonces el producto solicitado al cliente o poniéndose a su disposición para su recogida en el punto de recogida acordado.
La Tienda Online tiene derecho, sin necesidad de justificación, a rechazar total o parcialmente los pedidos. En este caso, se informará al cliente y se reembolsarán los pagos ya efectuados. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones. Los productos que no estén disponibles temporalmente no podrán reservarse.
3. Premios
Todos los precios se indican en francos suizos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío y entrega se indican y facturan por separado. Si varias personas firman el pedido como compradores, son responsables solidarios.
Urna by Royal Stones SA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el publicado en el momento del pedido. No se tendrán en cuenta los cambios de precio realizados después de haber realizado el pedido.
4. 4. Condiciones de pago
La mercancía puede adquirirse directamente contra pago por tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) Paycard o contra factura. Urna by Royal Stones SA tiene derecho, sin justificación, a rechazar determinados medios de pago en general o para clientes específicos. Tiene derecho a aplicar recargos a determinados medios de pago. Urna by Royal Stones SA se reserva el derecho a informarse sobre la solvencia de los clientes y podrá, a tal efecto, transmitir a terceros los datos que les conciernan.
5. Controla
Si un artículo deja de estar disponible tras la confirmación de la recepción del pedido, éste se anulará. No se tendrá en cuenta ninguna otra reclamación del cliente. La fecha de entrega o recogida especificada en la oferta o en la confirmación de recepción del pedido se da a título meramente indicativo y no tiene valor contractual.
6. Comandos especiales
Se distingue entre artículos estándar de almacén y pedidos especiales. Un pedido especial es cuando un artículo puede pedirse en diferentes versiones que, por no existir en stock, deben fabricarse especialmente para el comprador. Para los pedidos especiales, Urna by Royal Stones SA exige siempre un depósito de al menos 1/2 del precio de compra. El pedido sólo se cursará al proveedor una vez recibido el pago. Los pedidos especiales no se pueden cancelar.
7. Reserva de propiedad
Hasta el pago íntegro del importe de la factura, los artículos pedidos seguirán siendo propiedad de Urna by Royal Stones SA, que tendrá derecho a solicitar su inscripción, a cargo del comprador, en el registro de reserva de dominio. El comprador está obligado a informar inmediatamente a Urna by Royal Stones SA de cualquier cambio de dirección.
8. 8. Método de entrega
8.1 Envío de paquetes
Los artículos entregados por DHL se envían a cualquier dirección de entrega en Suiza y la Unión Europea. Para cada envío, se facturará un suplemento en concepto de contribución a los gastos de transporte sobre la base de la tarifa en vigor. En el caso de paquetes voluminosos, se facturará un suplemento por cada artículo a entregar, sobre la base de una tarifa especial.
Como norma general, Urna by Royal Stones SA no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega durante el transporte.
8.2 Recogida en un punto de recogida externo
Los artículos pedidos deberán ser recogidos por el comprador en el punto de recogida acordado dentro del plazo convenido. Si la mercancía no se recoge en el plazo acordado, se devolverá a Urna by Royal Stones SA a cargo del cliente y se facturará un recargo de 5,00 CHF por día en concepto de contribución a los gastos de almacenamiento de la mercancía. Si la mercancía no se recoge en un plazo de 12 meses a partir del envío, Urna by Royal Stones SA se deshará de ella sin previo aviso.
9. Fecha de entrega
Los artículos pedidos se entregan normalmente en un plazo de 20 días laborables a partir de la recepción del pedido, a menos que se indique otro plazo de entrega en el pedido. Se informará al comprador si un artículo no está disponible temporalmente. Se le informa de que los retrasos en la entrega no le dan derecho en ningún caso a rechazar los artículos pedidos, rescindir el contrato, reclamar daños y perjuicios o exigir el reembolso del precio de compra.
10. Garantía y derecho de desistimiento
10.1 Garantía
Por defectos de fabricación y materiales, Urna by Royal Stones SA concede una garantía de dos años a partir de la recepción/entrega de la mercancía, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. La garantía no limita el periodo de garantía legal.
El cliente está obligado a comprobar sin demora el estado de los artículos entregados, con el fin de excluir defectos evidentes de material y/o fabricación, así como daños de transporte. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 8 días a partir de la recepción/entrega de la mercancía. Los defectos ocultos deben comunicarse en cuanto se descubran.
Quedan excluidos de la garantía los daños por desgaste, envejecimiento o uso inadecuado. La garantía expira si, a pesar de un defecto reconocible, el artículo es modificado, transformado o alterado de cualquier forma por el comprador.
Urna by Royal Stones SA se compromete a subsanar gratuitamente cualquier defecto cubierto por la garantía o, si lo considera preferible, a sustituir la mercancía por un producto que posea las cualidades prometidas. Urna by Royal Stones SA también podrá hacer valer un derecho de redhibición. Todas las demás reclamaciones quedan excluidas.
En la medida en que Urna By Royal Stones SA, el fabricante o una organización de garantía o mantenimiento presten un servicio de garantía, se aplicará una garantía de 12 meses a las piezas reparadas o al producto sustituido; en la medida en que el periodo de garantía inicial sea más largo, se aplicará este último. Estos periodos de garantía no se interrumpen por dichos servicios de garantía ni se reinician. Si se repara un producto tras la expiración de un periodo de garantía estándar, el periodo de garantía también se amplía en 12 meses para las piezas reparadas a partir de la fecha de reparación.
10.2 Derecho de devolución
Todos los artículos de depósito estándar en estado nuevo que nunca se hayan utilizado pueden devolverse en un plazo de 30 días laborables en su embalaje original. Los artículos usados y los que no estén en su embalaje original no podrán cambiarse. El cliente es responsable de organizar la devolución por su cuenta.
11. Responsabilidad y exclusión de responsabilidad
La responsabilidad se rige por las disposiciones legales vigentes. No obstante, Urna by Royal Stones SA declina toda responsabilidad por negligencia leve, daños indirectos, fortuitos o consecuentes, lucro cesante o pérdida de beneficios derivados del uso, defectos o mal funcionamiento.
Salvo que se especifique lo contrario por escrito, los artículos están destinados exclusivamente al uso privado. No se acepta ninguna responsabilidad por el uso comercial.
12. 12. Protección de datos
Registrarse en www.urne-urna.com le permite crear un perfil de cliente. Los datos de compra pueden utilizarse en este contexto. Los datos de clientes recopilados podrán utilizarse, en particular, con fines de marketing y publicidad y para elaborar estadísticas (por ejemplo, estudios de mercado).
Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial. La información necesaria para gestionar el pedido se procesará electrónicamente y podrá comunicarse a empresas asociadas con el fin de gestionar el pedido.
13. Legislación aplicable, fuero competente
Todos los contratos celebrados en el marco de las presentes CGC están sujetos a la legislación suiza, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
El lugar de jurisdicción es el domicilio social de Urna by Royal Stones SA.